Políticas

Servicio al Cliente

​Política de reemplazo
Si desea reemplazar un artículo comprado, comuníquese con nosotros explicando el motivo del reemplazo y nos encargaremos de enviarle un artículo de reemplazo. Es posible que se le solicite DEVOLVER el artículo como se describe a continuación. Todas las solicitudes de reemplazo deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.


Politica de reembolso
Si desea obtener un reembolso por un artículo comprado, comuníquese con nosotros explicando el motivo del reembolso. Es posible que se le solicite DEVOLVER el artículo como se describe a continuación. Los reembolsos se emitirán mediante un crédito en la tarjeta de crédito de la compra. Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío. Espere su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes a su solicitud y, si está devolviendo un artículo, de 7 a 10 días después de la recepción del artículo devuelto. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Política de devoluciones
Por favor devuelva los artículos comprados a:
374 Old Chena Bomba Rd
Fairbanks, Alaska 99709

Recuerde contactarnos para solicitar un reemplazo o reembolso antes de devolver el artículo. No podemos aceptar devoluciones más de 14 días después de la entrega.

Política de envío para pedidos en línea

Una dirección por pedido: tenga en cuenta que cada pedido en línea realizado con nosotros se envía a una sola dirección. Si desea enviar artículos a diferentes direcciones, debe realizar pedidos separados para cada dirección.

Envío gratuito en pedidos superiores a $100: Estamos encantados de ofrecer envío gratuito para pedidos en línea superiores a $100. Esta oferta se aplica a la dirección única asociada con su pedido. Cuando su carrito alcance los $100 o más, la opción de envío gratuito estará disponible automáticamente al finalizar la compra.

Procesamiento de pedidos: al realizar su pedido, lo procesaremos y prepararemos para su envío lo más rápido posible. Revise detenidamente los detalles de su pedido antes de enviarlo, ya que no se pueden realizar cambios en la dirección de envío una vez realizado el pedido.

Plazo de envío: El tiempo de entrega estimado se proporcionará en el momento del pago. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.

El envío estándar (solo en EE. UU.) depende del peso. Puede tardar hasta 3 semanas. Si lo necesita antes, comuníquese con nosotros y le enviaremos su pedido por correo prioritario por una tarifa adicional.

Envío internacional:

El envío internacional (a cualquier lugar fuera de los EE. UU.) se calcula durante el proceso de pago. Debe pagar mediante Paypal o tarjeta de crédito en dólares estadounidenses.

Servicio al cliente: Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestra política de envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra sea fluida y agradable.

¡Gracias por elegir comprar con nosotros! Agradecemos su comprensión de nuestra política de envío y esperamos poder servirle.

Contáctenos para cualquier pregunta y/o inquietud.

Términos y condiciones ("Términos")

Última actualización: (18 de diciembre de 2018)

Lea atentamente estos Términos y condiciones ("Términos", "Términos y condiciones") antes de utilizar el sitio web http://www.sippingstreams.com operado por Sipping Streams Tea Company ("nosotros", "nosotros" o "nuestro" ).

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Sipping Streams Tea Company.

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Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, intentaremos avisar con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestro exclusivo criterio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros.

Privacidad y seguridad

Mantenemos toda la información privada. No solicitamos más información de la necesaria para poder proporcionarle los productos que solicita y no divulgamos ninguna información a ningún tercero. Todas las transacciones con tarjeta de crédito están cifradas y toda la información de la tarjeta de crédito se almacena en una base de datos segura. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que su información privada, incluida la información de su tarjeta de crédito, esté segura. Sin embargo, en caso de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, notifique al proveedor de su tarjeta de crédito o al banco emisor de acuerdo con sus reglas y procedimientos de presentación de informes.

Política de privacidad de Sipping Streams Tea Company
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.sippingstreams.com (el “Sitio”).


INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".


Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

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Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a Información del dispositivo como a Información del pedido.


¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de pedido para:
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Examinar nuestros pedidos para detectar riesgos potenciales o fraude; y
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Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).


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Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

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